Štandardné služby
Technická konzultácia 24/7: náš servisný tím odpovedá na otázky do 4 pracovných hodín (okrem víkendov)
Podpora výberu: prispôsobenie aplikácií na základe čísla podvozku, modelu motora alebo odkazu na diel OEM
Popredajné krytie: 12-mesačná záruka na nespotrebovateľné diely; výmena alebo vrátenie peňazí za overené chyby kvality
Riadenie logistiky: spracovávame všetku exportnú dokumentáciu, balenie (vodotesné / antikorózne) a colné odbavenie
Vlastný proces OEM / ODM
Pre klientov vyžadujúcich neštandardné komponenty sa naša zákaznícka služba riadi transparentným, zákazníkmi kontrolovaným pracovným postupom:
1. Príjem návrhu: získajte zákaznícke výkresy (2D/3D), fyzické vzorky alebo výkonové špecifikácie
2. Preskúmanie uskutočniteľnosti: náš technický tím vyhodnotí kompatibilitu materiálu, požiadavky na nástroje a odhady nákladov (doručené do 3 až 5 pracovných dní)
3. Vývoj vzorky: výroba prototypu s úplnou inšpekčnou správou (zvyčajne 12–18 dní)
4. Overenie zákazníka: klient testuje vzorku; v prípade potreby upravíme (bez ďalších poplatkov za prvé kolo)
5. Hromadná výroba: zahájená až po písomnom súhlase zákazníka
6. Kontrola šarže: náhodný odber vzoriek pred odoslaním podľa noriem AQL 1,5 / 2,5
7. Doručenie a následné sledovanie: zabezpečené sledovanie; kontrola spokojnosti po doručení do 30 dní
Naša obchodná filozofia
Fungujeme na základe transparentnosti a zodpovednosti. Ceny sú uvedené na jednotlivé položky, dodacie lehoty sú uvádzané so vstavanými vyrovnávacími pamäťami a akékoľvek odchýlky vo výrobe sú proaktívne oznamované. Tento prístup viedol k tomu, že miera udržania zákazníkov za posledných päť rokov presiahla 82 %. hlavnou hybnou silou nášho trvalého rastu v odvetví nákladných vozidiel a stavebných dielov.
